从阶段划分，可以分为售前服务、售后服务和综合服务。
售前支持：北京环天宇正技术发展有限公司在充分了解用户需求的基础上，与之在设备选型方面进行商讨，对项目所涉及的网络产品之各项性能进行了详细的说明，并最终共同确定一套完整的解决方案，并对系统方案进行论证。

售后服务：北京环天宇正技术发展有限公司与产品原产商一起，对其所销售的产品提供保修，并提供主要产品的现场安装与调试服务。环天宇正公司拥有专门的售后服务支持人员，承诺为用户提供5×8小时的技术支持，保证及时响应。在保修期后，环天宇正公司仍向客户提供维修服务。并将负责协调原产商的技术人员对用户的技术服务，同时，环天宇正公司项目组的技术人员也将为用户提供高质量的技术服务，以作为产品原产商技术服务的补充。

综合服务：北京环天宇正技术发展有限公司对用户的综合服务主要是指在项目实施过程中，为了配合用户的工作，提供的超出责任范围和正常工作程序的服务活动，主要体现在一些与其他公司有接口业务关系的工作中和对紧急情况需要及时应变的技术处理。如在得到某些灾难性预报时，对系统的保护性预防措施的制定及实施等。 è 从纵向划分，可以分为近期服务、中期服务和远期服务。

近期服务：主要出现在网络系统建设的初期到网络系统试运行结束，是售后服务的主要内容，包括网络设备到货安装前的一系列准备工作，设备到货后与产品原产商的技术人员一起对设备的安装、调试，对网络设备的安装、调试，对网络系统出现的问题或故障的判断、定位、解决方法的制定和实施。解答用户技术人员在设备安装调试过程中提出的技术问题，协调工程进度和工作安排。公司将派遣专职技术人员进驻用户现场进行连续的服务。

中期服务：中期服务与近期服务没有明显的界限，从项目的正式运行开始，到网络系统正常运行十二个月为大概的服务期限，北京环天宇正技术发展有限公司的技术人员将定期到用户现场进行设备工作状况的跟踪，更多的服务来自于公司的技术工程师与用户间的电话咨询、E-Mail咨询和其他专业手段的技术服务。

远期服务：远期服务是指项目稳定运行后，由北京环天宇正技术发展有限公司对用户在网络系统运行中，由于业务增长的需要而增长的新的需求所实施的服务。

从横向划分，可以分为电话实时服务、远程终端服务和现场直接服务。

电话实时服务：用户计算机系统出现异常情况时，用户的系统管理人员可以随时通过电话联系与公司专设的技术工程师联系，由工程师指导用户解决问题。此种方法在任何时候都有效。

远程终端服务：在电话支持不能解决异常情况时，在获得用户的系统管理人员的同意的前提下，可以通过用户开放的远程终端端口登陆用户网络系统，解决问题。

现场直接服务：在电话服务无效的情况下，工程师将到用户现场直接实施服务。